Sila e-mel kepada kami di customer.my@you.co dengan tajuk subjek "Tukar Kad". Kami akan membantu dengan penggantian kad dan ia akan dihantar kepada anda dalam 5-10 hari bekerja (sila jangkakan tambahan 1–2 hari bekerja untuk penghantaran di luar kawasan bandar utama).
Keselamatan
- Apa yang berlaku sekiranya saya mengesyaki terdapat akses tanpa izin ke dalam akaun YouTrip saya?
- Bagaimanakah saya boleh menyemak jadual penyelenggaraan aplikasi YouTrip?
- Bagaimana saya boleh pastikan e-mel yang saya terima dari YouTrip adalah tulen?
- Apa itu 3D Secure dan bagaimana saya boleh menggunakannya?
- Mengapa akaun saya digantung?
- Mengapa saya perlu menggantikan kad saya?
- Mengapa saya perlu mengesahkan dokumen pengenalan diri / maklumat lain?
- Apakah pembalikan transaksi dan bilakah saya perlu memohonnya?
- Adakah data saya selamat dengan YouTrip?
- Bagaimanakah saya boleh mendapatkan kad penggantian sekiranya kad saya hilang atau cip yang rosak?