Transaksi Diproses ialah pembayaran yang telah dibenarkan tetapi masih menunggu pengesahan daripada Mastercard. Transaksi yang baru selesai dibuat akan dipaparkan sebagai Pending pada awalnya sementara pembayaran sedang diproses, dan dana akan kekal ditahan sehingga transaksi disahkan.
Dalam tempoh 14 hari, transaksi Pending akan sama ada diselesaikan atau dibalikkan.
Setelah Mastercard mengesahkan transaksi, statusnya akan ditukar kepada selesai dan dana akan disalurkan kepada peniaga tempat anda membuat pembelian.
Sila ambil perhatian:
- Bagi pembayaran dalam mata wang selain daripada 18 mata wang wallet yang disokong untuk pertukaran dalam aplikasi, kadar pertukaran mungkin berubah sedikit sebelum transaksi Pending diselesaikan. Oleh itu, jumlah transaksi akhir mungkin berbeza sedikit daripada jumlah awal yang dipaparkan.
- Transaksi akan dibalikkan sekiranya Mastercard tidak berjaya mengesahkannya dalam tempoh 14 hari. Jumlah pembayaran asal akan dikreditkan semula ke akaun YouTrip anda.
- Dalam keadaan yang jarang berlaku, Mastercard mungkin mengesahkan transaksi selepas transaksi tersebut telah dibalikkan. Jika ini berlaku, rekod transaksi baharu dengan jumlah transaksi yang telah disahkan akan dibuat, manakala transaksi asal akan kekal sebagai transaksi yang dibalikkan.
Jika anda memerlukan maklumat lanjut, hubungi Pasukan Pengalaman Pelanggan kami di customer.my@you.co.